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      網上訂單-常見預定問題


         

      (1)咨詢問題:網上價格是否可以預訂?

      大亞客服:您好,若網上團期顯示有位置信息,此價格相對穩定。若網上團期只顯示價格顯示位置信息為1,代表此團期價格和余位需要現詢,越臨近出游日期,價格變動的可能性也越大,建議您提早預訂。


      (2)咨詢問題:網上的價格是否還可以優惠?

      大亞客服:您好,網上已經明確了售價以及促銷優惠,此價格已經是最低價。


      (3)咨詢問題:日歷上沒有報價的日期是否能預訂?

      大亞客服:您好,沒有報價的日期不能進行預訂,請您選擇其它日期或者其它產品。


      (4)咨詢問題:網站無明確航班、車次,是否可以明確?

      大亞客服:團隊票需統一出票,故無法提前得知車次、航班信息。具體的航班/車次信息以出團通知書為準。請諒解。如果您對航班時間有特殊要求,可以簽約前主動向客服提出,為您核實是否可以安排,不過費用會增加。


      (5)咨詢問題:火車鋪位?

      大亞客服:火車票為實名制出票,火車上/中/下鋪都有可能,無法保證安排下鋪的特殊需求,請諒解。


      (6)咨詢問題:能否拼房?

      大亞客服:拼房需要根據最終收客人數中是否有單男單女,以及到了當地后,需要拼房的兩個人是否愿意同彼此拼房,所以事先確實無法確認一定可以拼房。即便是現在有單男單女,對方愿意拼房,也有可能到了當地以后,彼此改變主意,所以還是需要到了當地才能確認是否可以拼房。故單人出游建議預付單房差,當地若拼房成功,可導游現退單房差。


      (7)咨詢問題:可否安排大床房?

      大亞客服:除非行程中披露酒店標準為大床房,正常情況下,我們安排的是標準間,如果您有大床房的特殊要求,請預訂時提出,在酒店條件允許的情況下,我們會盡量幫您安排。


      (8)咨詢問題:想知道具體的酒店名稱?

      大亞客服:若行程中已經明確,酒店按照行程中承諾的標準安排。若行程中未明確,具體的酒店需要根據收客人數來確定,所以暫時無法告知您具體的酒店名稱。


      (9)咨詢問題:為什么不含餐,如何自行安排餐?

      大亞客服:考慮到游客的口味不同,且很多游客希望有時間嘗試當地特色飲食,所以只包含XX正餐/不包含正餐。您可自行品嘗當地小吃。餐廳的位置您可以根據當天的行程安排情況,咨詢導游。


      (10)咨詢問題:兒童不占床,如何安排早餐?

      大亞客服:您可自行在酒店前臺購買兒童早餐,或者在酒店周邊自行用餐。


      (11)咨詢問題:若不成團怎么辦?

      大亞客服:我們會努力收客,盡量保證成團,若最終確定不成團,我們將按照旅游合同約定,提前通知您,并為您提供變更或者退團等可選方案。


      (12)咨詢問題:購物點是否強制購物?

      大亞客服:您好,在與您簽署的旅游合同中,明確規定不允許強制購物,我司對產品質量非常看重,對線路產品的上線有嚴格把關,不允許出現強制購物。您若當地購物請慎重考慮,把握好質量與價格,務必索要發票。


      (13)咨詢問題:如何網上支付?

      大亞客服:您好,登陸大亞旅游網主頁。點擊左上角【登錄】按鈕,輸入用戶名、密碼進行登錄。之后點擊左上角【我的訂單】,可看到預訂線路,點擊后面的【去付款】按鈕進行簽約和付款。付款成功,您可在會員中心自行下載合同和行程單,或要求客服將合同和行程單的掃描件發至您的郵箱,和紙質合同一樣,具有法律效力。


      (14)咨詢問題:發票怎么開?

      大亞客服:發票內容是旅游費,抬頭可以是公司的名稱或個人的名字,發票信息暫需告知客服。我們會在出游歸來五個工作日內為開具,并和您聯系確認取票方式后為您操作。若您暫時不需要開取發票,發票也可在出游歸來兩個月內來電索要。


      (15)咨詢問題:出團通知什么時候發?

      大亞客服:您好,出團通知最遲出發前一天18點前發送,請您耐心等待。


      (16)咨詢問題:機票是否可以退改簽?

      大亞客服:團隊機票將統一出票,團隊機票一經開出,不得更改、不得簽轉、不得退票。若更改、簽轉和退票只能退基建燃油稅。


      (17)咨詢問題:簽約后是否可以退團、更改線路、延期出游?

      大亞客服:您好,簽約后發生變更需要為您核實是否產生損失,一般損失較大,建議您簽約前確認清楚。

       

       

      (18)能不能脫團,自己玩?

      1、針對出境、國內云南、海南、東北(太原、青島、長沙、重慶、成都出發)、華東旅游線路,出于對您安全的考慮,除行程中已經安排的自由活動時間外,須在規定的范圍內活動,不得離團,如果您需要更多的自由活動時間,請考慮自助游業務。

      2、針對國內(除1中的方向)、深圳到港澳旅游線路,您預訂的是跟團旅游打包產品,若中途離團,未發生的費用無法單獨核算退還;在您離團前需同導游簽署離團協議。

       

      (19)緊急事件怎么辦?

      行程中,請立即與導游聯系。

      (20)旅途中生病了怎么辦?

      旅途中生病,很難得到及時而到位的救治,建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下,請立即聯系當地醫院或撥打120急救電話。

      在境外需要醫療救助時,可以聯系領隊或當地接待負責人,直接撥打當地急救電話,或聯系中國駐所在國大使館。

      大亞旅游網建議,對于年紀稍大的旅客,出國前一定要備齊日常服用的藥物和急救藥物;年過70歲的老人,在出國前,最好進行系統全面的全身檢查,以減少境外旅游時生病的概率。


















      預訂常見問題
      雙飛、雙臥都是什么意思?
      滿意度是怎么計算的?
      單房差是什么?
      純玩是什么意思?
      付款和發票
      付款方式有哪些?
      怎么網上支付?
      如何獲取發票?
      簽約可以刷卡嗎?
      簽署旅游合同
      如何簽署旅游合同?
      可以不簽合同嗎?
      能傳真簽合同嗎?
      門市地址在哪?
      旅游保障
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