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      退款问题说明


       

      (一)退款方式:

      支付方式

      可选退款方式

      需提供退款信息

      现金

      现金

      对私汇款

      -

      -

      -

      -

      对私汇款需提供:签约人(或出游人)户名、具体开户行、账号

      汇款(使用现金)

      -

      对私汇款

      对公汇款

      -

      -

      -

      签约人(或出游人)户名、具体开户行、账号。如客人汇款时有银行备注姓名,只能退款至此姓名对应的账户中

      汇款(使用私账)

      -

      对私汇款

      -

      -

      -

      -

      收款人原付款卡户名、具体开户行、账号

      汇款(使用公账)

      -

      -

      对公汇款

      -

      -

      -

      原付款公司户名、具体开户行、账号

      转账支票

      -

      -

      对公汇款

      -

      -

      -

      原付款公司户名、具体开户行、账号

      刷卡

      -

      -

      -

      刷卡

      -

      -

      若是使用多张卡进行支付,需告知客服接受退款具体的银行卡信息,需提供刷卡条原单

       

       

      (二)退款到账时间(从财务完成退款后开始计算):

      退款方式

      退款到账时间

      如超过退款到账时间仍未到账可咨询

      现金

      根据客?#35828;?#38376;市的时间处理

      具体客服人员

      对私汇款

      3-5个工作日内

      退款信息中的银行客服电话/具体客服人员

      对公汇款

      3-5个工作日内

      退款信息中的银行客服电话/具体客服人员

      刷卡

      财务完成退款后的20个工作日(具体以银行处理时间?#22242;?#27425;为准)

      95516银联客服电话(除中行和工行外的退款都可以查询是否退到客?#35828;目?#25143;行,银行查询需要提供全部卡号,原交易日期和金额及退款日期和金额)具体客服人员/持卡人刷卡原单

      1我司财务处理时间1-2个工作日

      2)以上时间仅供参考,实际到账时间以银行处理进度为准(现金除外)。


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